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Duração
8.0 horas
Informação sobre o curso Relacionamento interpessoal, cooperação e gestão/resolução de conflitos
Duração
8.0 horas
Dias
1
Área de Formação

Enquadramento na Organização/Empresa

Objectivos

O relacionamento interpessoal é o processo de conhecer, interagir e criar laços com indivíduos ou um grupo. No caso do trabalho, podem ser os colegas, chefes ou qualquer outra pessoa que chegue à nossa vida por meios profissionais.

Um bom clima organizacional é fundamental para que qualquer empresa tenha sucesso, além de ser importante para promover o bem-estar e o conforto dos colaboradores.

Objectivos Específicos

No final da formação, os formandos(as) deverão ser capazes de:

  • Adição positiva ao clima organizacional;
  • Melhora a gestão de conflitos;
  • Maior desempenho cerebral;
  • Aumento do bem-estar, qualidade de vida e motivação;
  • Proporciona um ambiente de trabalho mais agradável;
  • Previne doenças mentais graves;
  • Maior capacidade de discernimento;
  • Melhora do relacionamento interpessoal;
  • Mantém a mente mais calma frente a situações de stress profissional;
  • Diminuição da quantidade de conflitos;
  • Resolução rápida e eficaz de conflitos.

Metodologia

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Conteúdos Programáticos

Dotar os(as) formandos(as) de competências necessárias para melhoria do relacionamento interpessoal e reducao dos conflitos:

  • Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
  • Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
  • Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
  • Fatores relacionais:

- Rigor / objectividade
- Eficácia e assertividade
- Empatia e disponibilidade
- Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
- Recolher contributos das entidades envolvidas

  • Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
  • Comunicação escrita e oral
  • Aplicabilidade Prática - Tecnicas colaborativas

Avaliação

1. A avaliação formativa, que se projecta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Os critérios a utilizar deverão ser:
  • Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação);
  • Participação Ativa (está motivado; interage com o grupo; participa nos grupos de trabalho; coloca questões e exprime opiniões criticas e fundamentadas);
  • Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída);
  • Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuias e de grupo; provas em cursos homologados).
2. A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação directa, consuante o mais adequado a cada formando/a. O resultado final deverá ser expresso em ”Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objectivos da formação.