Marketing e Publicidade

A negociação é uma habilidade inegociável para quem trabalha com vendas. Para fechar mais negócios é preciso ter talentos específicos e, mais do que isso, saber exatamente como chegar a acordos satisfatórios para todos os envolvidos.

No final da formação, os formandos(as) deverão ser capazes de:

• Aplicar técnicas para despertar/criar consciência de necessidades no cliente;
• Motivar e desenvolver sentido de urgência no cliente;
• Analisar e influenciar os Processos de Decisão Individuais e Organizacionais;
• Apresentar soluções eficazes, seguras e simples, de forma convincente;
• Gerir objeções e comparações com os clientes;
• Fechar acordos, definir e monitorizar planos de ação com os clientes;
• Entender o Processo de Venda mais adequado à Organização/Cliente.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Dotar os(as) formandos(as) de competências necessárias para:

1. O processo comunicacional na venda:

• Bases da comunicação
• Qualidades e aptidões básicas do vendedor
• A linguagem, técnicas de expressão
• Retórica e Persuasão
• Escuta ativa

2. Técnicas de negociação:

• Argumentação
• Tratamento das objeções
• As perguntas
• Alternativa positiva
• Apresentação do preço

3. Técnicas de venda:

• Identificação das motivações e necessidades
• Análise e avaliação das soluções possíveis
• A demonstração da solução
• A concretização

• Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação);
• Participação Ativa (está motivado; interage com o grupo; participa nos grupos de trabalho; coloca questões e exprime opiniões criticas e fundamentadas);
• Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída);
• Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuias e de grupo; provas em cursos homologados).